Politique de remboursement

Abonnements (Essentiel / Plus)

• Période d’essai : si prévue sur votre offre, annulez pendant l’essai → aucun débit.
• Mensualités : remboursement au prorata des jours non utilisés si vous annulez dans les 14 jours suivant le renouvellement.
• Annuel : remboursement au prorata si résiliation dans les 30 jours du début de la période.

Projets & services

• Acompte de lancement : remboursable intégralement tant que les travaux n’ont pas commencé.
• Travaux démarrés : remboursement partiel (a-compter des livrables déjà fournis et temps passé).

Exceptions courantes

• Licences tierces déjà activées.
• Matériel ouvert/endommagé (si vendu par un partenaire, se référer à sa politique).
• Usage non conforme aux conditions générales.

Délais & mode de remboursement

Après validation, nous procédons dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables, via le moyen de paiement d’origine.